Une enquête révèle que l’IA générative aura un impact significatif sur de nombreux métiers, selon 92% des dirigeants d’entreprises européens interrogés. Les emplois les plus touchés seront ceux dans l’analyse de données, la communication, les tâches administratives et les opérations financières. De plus, la productivité du personnel et l’amélioration du service client sont citées comme principales raisons pour adopter l’IA générative. Près de 72% des entreprises européennes sont en train de mettre en place des politiques ou stratégies en matière d’IA générative.
IA générative : quel impact sur les entreprises européennes ?
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Publié le 16 septembre 2023 à 14h45
Les emplois touchés par l'intelligence artificielle générative
Selon les participants à l'enquête menée par Harris Poll, les emplois les plus touchés par l'IA générative seront l'analyse de données, la communication, les fonctions bureautiques et administratives ainsi que les opérations financières. Les analystes de données/data scientists sont cités par 28% des participants comme les emplois les plus touchés. Il est donc clair que l'IA générative aura un impact significatif sur le travail des professionnels les plus impliqués dans la gestion des données.
Les raisons d'adopter l'IA générative
Plus de la moitié des participants (52%) citent les gains de productivité du personnel comme principale raison d'adopter l'IA générative au cours des trois prochaines années. Pendant ce temps, 44% des participants citent l'amélioration du service client comme autre raison d'adopter l'IA générative, suivi de l'automatisation des workflows dans l'entreprise (39%). En d'autres termes, les entreprises européennes ont compris les avantages de l'IA générative en termes d'efficacité et de performance, et souhaitent désormais en tirer parti pour améliorer leur service clientèle.
Les préoccupations lors du déploiement de l'IA générative
Pour le déploiement de l'IA générative, 49% des entreprises citent la sécurité comme leur préoccupation numéro 1, suivie du contrôle de la qualité (43%) et de la conformité avec la législation et la réglementation (37%). Il est clair qu'un déploiement efficace de l'IA générative nécessite une planification et une préparation minutieuses afin de minimiser les risques et d'assurer la conformité avec les réglementations en vigueur.
L'IA générative est une technologie qui suscite autant d'enthousiasme que de craintes pour les dirigeants d'entreprises européennes. Les avantages tels que les gains de productivité, l'amélioration du service client et l'automatisation des workflows sont considérables, mais les risques tels que la non-conformité, la sécurité et le contrôle de la qualité doivent être pris en compte. Les entreprises européennes doivent donc mettre en place des politiques et des stratégies en matière d'intelligence artificielle générative pour en tirer pleinement parti sans compromettre la qualité de leur travail ainsi que la sécurité de leurs données et de leurs clients.
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