La résiliation d’un abonnement de téléphonie ou d’Internet devient progressivement plus coûteuse. Depuis janvier 2026, plusieurs opérateurs ont officialisé une hausse de leurs frais, parfois discrète mais toujours pénalisante pour les abonnés.
Téléphonie : résilier vos abonnements va vous coûter plus cher
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Published on 16 janvier 2026 6h30
16,10 EUROSLe prix moyen d'un forfait mobile grand public s'établit à 16,10 euros HT par mois en 2024
Les règles de résiliation d’un abonnement sont au cœur de l’actualité des télécoms. Plusieurs opérateurs ont annoncé une augmentation ou une généralisation des frais de résiliation, touchant aussi bien la téléphonie mobile que l’Internet fixe. Ces décisions, prises dans un contexte de rationalisation des offres, interrogent sur le montant réel à payer, mais aussi sur les droits des abonnés face à un changement de conditions contractuelles.
Résiliation : des frais en hausse chez plusieurs opérateurs mobiles
La résiliation d’un abonnement mobile, longtemps gratuite sur les forfaits sans engagement, n’échappe plus à la hausse des frais. Depuis plusieurs semaines, des opérateurs dits alternatifs ont modifié leurs conditions. Ainsi, NRJ Mobile, Cdiscount Mobile et Auchan Telecom, tous hébergés sur le réseau de Bouygues Telecom, factureront désormais la résiliation de leurs forfaits mobiles. Le montant annoncé est fixé à 5 euros, selon les informations publiées par Frandroid.
Toutefois, cette hausse ne s’appliquera pas immédiatement à tous les clients. Les opérateurs concernés ont prévu une entrée en vigueur au 18 mai 2026, laissant un délai d’information aux abonnés. En revanche, conformément au droit de la consommation, ces derniers disposent de quatre mois après la notification pour procéder à une résiliation sans frais, un point essentiel pour limiter l’impact financier de cette décision et en profiter pour changer d’opérateur.
Résiliation Internet : SFR et Free augmentent nettement les montants
La résiliation des offres Internet fixe connaît une évolution encore plus marquée, en particulier chez deux opérateurs. Chez SFR, les frais ont été uniformisés et augmentés pour l’ensemble des abonnés. Désormais, mettre fin à un abonnement Internet coûte 59 euros, quel que soit l’ancienneté du contrat. Selon Les Numériques, cette hausse s’applique à partir de février 2026, alors que certains clients payaient auparavant 49 euros. En parallèle, SFR introduit également des frais supplémentaires de 49 euros pour certains changements d’offre ou d’équipement, renforçant le coût global pour les consommateurs souhaitant modifier leur abonnement ou procéder à une résiliation.
La tendance est similaire chez Free. L’opérateur a relevé les frais de résiliation de ses offres Freebox à 69 euros, soit une hausse de 10 euros par rapport au précédent montant. D’après KultureGeek, il s’agit de la deuxième augmentation en moins d’un an. Les nouveaux clients sont concernés immédiatement, tandis que les abonnés existants verront ce tarif s’appliquer à partir du 1er février 2026, l'annonce ayant été faite mi-décembre 2025. Fin novembre 2025, c'était Orange qui augmentait ses frais de résiliation de 10 euros, les faisant passer à 60 euros.
Résiliation et droits des consommateurs : ce que les abonnés peuvent encore faire
Face à cette hausse généralisée des frais de résiliation, les droits des consommateurs restent un levier essentiel. Le Code de la consommation prévoit en effet qu’en cas de modification des conditions contractuelles, l’abonné peut demander la résiliation de son abonnement sans pénalité. Cette possibilité s’exerce généralement dans un délai de quatre mois après l’information officielle, rappelle Univers Freebox.
Concrètement, cela signifie que les clients de SFR, de Free ou des opérateurs mobiles concernés peuvent encore éviter ces nouveaux montants s’ils agissent rapidement. Toutefois, passé ce délai, les frais s’appliquent automatiquement, rendant la résiliation plus coûteuse et limitant la mobilité entre opérateurs.