Canicule à Toulouse : la Ville invite à inscrire les personnes isolées sur son registre

Le plan d’alerte et d’urgence permet au CCAS de contacter les habitants fragiles pendant les épisodes de chaleur. Les proches et voisins peuvent signaler les situations d’isolement, sans attendre une nouvelle alerte.

La première réponse à la canicule peut être un appel téléphonique. Dans son communiqué du 2 juillet 2026, la Mairie de Toulouse rappelle le fonctionnement du Plan d’alerte et d’urgence (PAU), utilisé par le Centre communal d’action sociale pour suivre des personnes âgées ou en situation de handicap vivant à domicile. Lors de l’épisode de chaleur précédent, les personnes recensées ont été contactées quotidiennement.

La démarche repose sur une inscription gratuite. Les intéressés peuvent se signaler eux-mêmes, tandis que les familles, les voisins et les aidants sont encouragés à attirer l’attention sur une personne risquant de rester seule pendant les congés d’été. Le PAU ne se limite pas à une liste de noms : il permet d’organiser des appels, des visites à domicile ou une aide médico-sociale lorsque la situation le nécessite.

Un point de contact pour préparer l’été

Le service Allô Seniors reçoit les demandes au 0 800 042 444, gratuitement. Ses horaires annoncés sont de 8 h 30 à 16 h 45 du lundi au jeudi et de 8 h 30 à 13 heures le vendredi. Une adresse, [email protected], permet également de contacter les équipes municipales. L’inscription peut donc être préparée avant le départ d’un proche ou une période de fortes températures.

Ce dispositif de prévention ne remplace ni les secours ni les soins. Il vise à repérer rapidement les besoins d’une personne et à maintenir un contact régulier quand la chaleur accroît les risques. Pour les habitants, la mesure la plus immédiate consiste à vérifier qu’un proche isolé dispose d’un interlocuteur identifiable avant qu’une nouvelle alerte ne survienne.