Cyrille Duvivier est le Directeur Stratégique du Customer Care chez Prodware. Il est le responsable de la mise en œuvre des services post Go live au niveau du groupe. Son impressionnant parcours au sein de Prodware depuis plus de 20 ans, dans les domaines de l’Infrastructure, de l’hébergement, des Services Applicatifs, de la qualité de Service et des activités nearshore, a naturellement propulsé Cyrille à la tête du Global Customer Care du groupe. Sa feuille de route consiste à l’amélioration et au suivi de l’ensemble des services managés au sein du groupe, d'en garantir la qualité, l’efficacité et la rentabilité. Il a également pour mission d'étoffer notre catalogue de services. Son bagage technique remarquable associé à son expertise métier, sont des atouts stratégiques pour mener à bien le développement des offres du groupe.
Portrait d’un cybercriminel les 6 enseignements
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La pandémie a fermé la porte des entreprises aux collaborateurs mais, en parallèle, elle a entrouvert celle de leurs Systèmes d’Information aux cybercriminels déjà bien aidés par la transformation digitale. Pour apprécier l’ampleur du phénomène :…