Cédric Rittie

Le Contact Center as a Service connaît une croissance spectaculaire, mais les TPE et PME en restent largement écartées. Le problème ne tient pas à la technologie, mais au modèle de distribution et à la…

L’infrastructure IT s’est toujours positionnée comme une brique centrale et structurante du système d’information. Dans ce contexte, les opérateurs ont fortement investi ces dernières années pour proposer à leurs clients des infrastructures robustes et connectées pour mener à bien leurs opérations…