Didier Caylou - Directeur Département Banque, Finance, Assurance de l'institut d'études Audirep
Du marketing émotionnel au CRM émotionnel : le pouvoir des émotions
- Les Experts
Le marketing s’est emparé, il y a pas mal d’années maintenant, de la question des émotions ; l’objectif du « marketing émotionnel » est, au-delà des réactions et perceptions rationnelles, d’utiliser les réactions émotionnelles pour mieux répondre aux...