Le consommateur est plus sensible à une expérience client étonnante qu’à une promo
- Les Experts
La promo n'est plus le premier critère de choix dans l'acte d'achat. Le consommateur attend d'une marque une offre personnalisée, des produits éco-responsables, des produits additionnels innovants. Les services marketing et commerciaux doivent s'équiper d'outils...