Philippe Peter

Jamais l’expérience client n’a été aussi stratégique pour les marques françaises. À l’heure où l’intelligence artificielle promet une personnalisation infinie et une fluidité sans précédent, une question centrale émerge : la technologie peut-elle vraiment “réenchanter” la…

La bataille de l’IA est lancée. Le retour de Donald Trump à la Maison Blanche a fait prendre au sujet une forte envergure géopolitique. D’autant plus qu’avec l’arrivée de DeepSeek et l’investissement initial de 100…

Au fil des années, les réseaux sociaux sont devenus un réflexe quotidien. En 2024, 5,04 milliards de personnes, soit 62,3 % de la population mondiale, sont présentes sur les plateformes sociales, une opportunité dont les marques ont bien saisi l’importance,…

Dans l’esprit des consommateurs, l’intelligence artificielle (IA) au sein du service client est souvent associée aux chatbots et à leurs réponses instantanées. Cependant, l’IA est vectrice d’innombrables avantages et transforme le secteur à une vitesse effrénée. Elle…