Thierry Crespel

Si auparavant, les banques avaient pour coutume de dire : "Il n’y a rien de nouveau dans le secteur bancaire" ou "nous avons testé ceci il y a quelques années et ça n’a pas marché", cela...

Le 6 février 2017, la mobilité bancaire est revenue en force sur le radar médiatique avec l'entrée en vigueur de la loi Macron. A chacun des acteurs du système de (re)prendre alors ses marques quant...

Plus qu’un phénomène purement technologique, l’arrivée des objets connectés et du Big Data interrogent notre modèle de société, de par la permanence de l’information et son intrusion constante dans nos interactions. Les chiffres prévisionnels confirment...

Aujourd’hui si les français ne boudent pas les automates bancaires, cela est tout autre pour l’utilisation du cash qui ne cesse de diminuer, les banques françaises anticipent d’ailleurs une chute de plus de 20 % des...

Dans un environnement bancaire résolument omnicanal, les clients interagissent avec les institutions financières via le canal de leur choix (agences, centres d'appels ou via des canaux de type libre-service tels que les guichets automatiques, le...

Aujourd’hui, à l’ère du numérique, l’utilisateur de smartphone est plus qu’à l’aise avec la technologie mobile, qui lui donne facilement accès à un vaste éventail de services intuitifs partout et à tout moment. De fait,...