Hervé Malinge

Les données des consommateurs sont très précieuses pour les marques et entreprises. A l’ère du tout digital et de la navigation sur internet tracée grâce aux cookies, elles ont à leur disposition un nombre incroyable...

Connaître ses clients et prospects sur le bout des doigts, prédire leurs envies et leurs comportements pour optimiser les actions marketing : voilà ce dont rêvent toutes les entreprises ! Pour y parvenir, elles ont à leur...

L’année 2016 a été marquée par la transformation digitale et le concept de phygital commerce qui ont plus que jamais été au cœur des préoccupations des directions marketing. 2017 commence à peine qu’elle apporte déjà...

L’institut de recherche BVA a récemment mis en avant l’exigence et les attentes des Français en termes de relation client avec les marques. L’étude indique notamment que 86 % des consommateurs veulent être reconnus, et 92 %...

Une récente étude Opinion Way révèle que 71 % des consommateurs français attendent que les marques soient présentes quand et où ils en ont besoin. Et pourtant, de façon légèrement paradoxale, 85 % des répondants veulent qu'elles...