UFC-Que Choisir dénonce les clauses abusives et illicites d’Uber

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Par Laure De Charette Modifié le 11 juin 2015 à 11h18
Uberpop Chauffeurs Interpellation Strasbourg Taxis
1Uber compte désormais 1 million de chauffeurs dans le monde

En cinq ans seulement, la start-up américaine a réussi un pari fou : elle compte désormais plus de 3.000 salariés, 1 million de chauffeurs et pourrait bientôt atteindre la barre des 50 milliards de dollars de valorisation. En France, elle entend s’implanter dans 60 villes. Mais respecte-t-elle les règles du jeu ? Pas vraiment.

A vos risques et périls !

L’association de consommateur UFC-Que Choisir appelle les consommateurs à la vigilance. Pourquoi ? Car elle s’est penchée sur ses conditions contractuelles. Elle a notamment passé au crible les Conditions d’Utilisation de son site internet et de son application mobile, ainsi que sa nouvelle Déclaration de confidentialité (qui entrera en vigueur le 15 juillet prochain).

Le bilan est éloquent : pas moins de 22 clauses considérées comme abusives et/ou illicites circulent dans les conditions contractuelles. Aïe !

Uber sait où vous êtes à chaque instant

L’association dénonce par exemple la multiplication des clauses exonératoires de responsabilité ; le transfert à des tiers des données personnelles des utilisateurs. Elle s’alarme en outre du fait "qu’en cas de litiges, Uber impose aux utilisateurs français la loi et la compétence juridictionnelle des Pays Bas, le lieu de son siège social".

Autre motif d’inquiétude : "Uber pourra connaitre en permanence, la position géographique de ses utilisateurs, que l’application soit utilisée ou qu’elle tourne en arrière-plan".

Mais ce n'est pas tout : la Déclaration de confidentialité "a de quoi effrayer, dès lors que la société prévoit que les données personnelles collectées, seraient transférées à des tiers définis uniquement par catégories et pour des finalités imprécises".

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Journaliste depuis 2005, Laure de Charette a d'abord travaillé cinq ans au service France du quotidien 20 Minutes à Paris, tout en écrivant pour Economie Matin, déjà. Elle est ensuite partie vivre à Singapour en 2010, où elle était notamment correspondante du Nouvel Economiste et où elle couvrait l'actualité politique, économique, sociale -et même touristique !- de l'Asie. Depuis mi-2014, elle vit et travaille à Bratislava, en Slovaquie, d'où elle couvre l'actualité autrichienne et slovaque pour Ouest France et La Libre Belgique. Elle est aussi l'auteur de plusieurs livres, dont "Chine-Les nouveaux milliardaires rouges" (février 2013, Ed. L'Archipel) et "Gotha City-Enquête sur le pouvoir discret des aristos" (2010, Ed. du Moment). Elle a, à nouveau, rejoint l'équipe d'Economie Matin en 2012.

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