Vendredi 13 novembre, Anthropic a signalé deux incidents successifs. Après des difficultés de connexion le matin, une panne plus large a touché le site, les applications mobiles et les outils utilisés par les entreprises. Certaines exécutions automatiques ont été sautées.
Panne de Claude : certaines tâches programmées ont pris plus de deux heures de retard
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Publié le 14 novembre 2026 à 1h40
Vendredi à 16 h 33, heure de Paris, les erreurs étaient revenues à leur niveau habituel sur le site de Claude. Pour les entreprises qui avaient confié une tâche à l’assistant pendant l’après-midi, cela ne suffisait pas à savoir si elle avait été exécutée. Dans son bulletin d’incident, Anthropic précisait que certaines tâches programmées pouvaient accuser plus de deux heures de retard et que certaines exécutions avaient été sautées.
Ce deuxième incident de la journée a été signalé à 14 h 09, heure de Paris. Il concernait le site claude.ai, Claude Code, destiné aux développeurs, et l’API, par laquelle les logiciels des entreprises envoient leurs propres requêtes à Claude. Au fil de ses mises à jour, l’entreprise a étendu le périmètre aux applications mobiles, aux connexions avec des documents et feuilles de calcul, ainsi qu’à plusieurs de ses outils professionnels.
La reprise s’est faite par étapes. À 16 h 33, les connexions déjà établies avec Docs et Sheets fonctionnaient de nouveau. Ajouter une nouvelle connexion depuis le site restait temporairement impossible. Anthropic signalait aussi des retards sur les analyses de sécurité et la configuration de projets. Cinq minutes plus tard, l’entreprise a déclaré l’incident résolu. Son bilan ne donne pas le nombre d’exécutions manquées.
Le matin, le problème portait sur la connexion au compte
Un salarié qui avait tenté d’ouvrir Claude en début de journée avait pu rencontrer une difficulté différente. À 10 h 58, heure de Paris, Anthropic avait ouvert un premier incident lié à l’authentification sur le site et dans Claude Code. Un correctif a été déployé à 12 h 05. L’entreprise a clos cet incident à 12 h 58, plus d’une heure avant le premier signalement de la panne de l’après-midi.
Un autre service faisait encore l’objet d’un suivi distinct vendredi : le connecteur qui permet à Claude d’interroger la messagerie, le calendrier ou les documents de Microsoft 365. Anthropic attribuait ses difficultés à l’incident survenu chez Microsoft. Dans son point de 16 h 40, heure de Paris, l’entreprise signalait une amélioration pour Outlook, tandis que certaines recherches SharePoint renvoyaient encore des erreurs.