Wallet européen : dans deux mois, l’Europe sera prête. Mais qui sera au rendez-vous ?

D'ici le 24 décembre 2026, l'Europe franchira une nouvelle étape de son histoire numérique. Les États membres devront mettre à disposition de leurs citoyens un portefeuille européen d'identité numérique, l'EUDI Wallet. Un dispositif appelé à transformer notre manière de nous identifier, d'accéder à des services et d'effectuer des transactions en ligne.

Pourtant, l'Europe s'apprête à déployer une infrastructure que la majorité des citoyens connaît à peine et dont de nombreuses entreprises ne mesurent toujours pas l'importance. À force de considérer le Wallet comme un projet technique ou réglementaire parmi d'autres, nous pourrions passer à côté de l'une des transformations numériques les plus structurantes de la décennie.

Un calendrier qui avance plus vite que les mentalités

Le 24 décembre 2026, chaque État membre devra proposer au moins un portefeuille européen d'identité numérique. En France, c'est l'application France Identité qui doit jouer ce rôle. En décembre 2027, les services publics et certaines entreprises, notamment dans les secteurs soumis à des obligations d'authentification forte, devront être en mesure de l'accepter à la demande de leurs utilisateurs.

Autrement dit, les entreprises disposent d'un an pour adapter leurs parcours, leurs systèmes d'information et leurs processus de vérification d'identité. Ce chantier implique des choix technologiques, des questions d'interopérabilité, de sécurité, de conformité et, surtout, une réflexion sur l'expérience utilisateur. Or, les signaux envoyés par le marché sont préoccupants.

Seules 49% des entreprises françaises attribuent un rôle important au futur Wallet européen, contre 55% en Italie et 61% en Allemagne comme en Espagne. Ce constat reflète moins un rejet du dispositif qu'une méconnaissance des usages et des bénéfices que le Wallet pourrait apporter. Cette désinformation est d'autant plus frappante que 89% des entreprises françaises placent le RGPD parmi leurs priorités réglementaires et que 52% considèrent l'identité numérique européenne comme une priorité à moyen terme. Si les entreprises ont donc saisi l'importance de la conformité, elles ne mesurent pas le rôle que pourrait jouer le Wallet dans ce domaine.

Du côté des citoyens, le constat n'est guère plus rassurant. 54% des Français n'ont jamais entendu parler du Wallet européen et 28% en connaissent l'existence sans savoir précisément de quoi il s'agit. Malheureusement, si les citoyens ne perçoivent pas l'intérêt du Wallet, ils ne chercheront pas à l'utiliser et si les entreprises n'anticipent pas de demande de la part de leurs clients, elles limiteront leurs investissements au strict minimum réglementaire.

Nous risquons alors de passer à côté des bienfaits d'une infrastructure ambitieuse et de voir se creuser un retard d'adoption avec nos voisins européens qui, pour certains d'entre eux, sont bien plus en avance.

Il est urgent de faire éclore le Wallet au-delà des cercles d'experts

Les bénéfices du Wallet européen sont loin d'être anecdotiques. Pour les citoyens, il pourrait mettre fin à certaines pratiques devenues aussi banales que problématiques, surtout à l'ère des cybermenaces perpétuelles. Par exemple, envoyer une copie de sa carte d'identité par e-mail, transmettre des justificatifs ou communiquer des informations personnelles pour accéder à un service.

Prenons l'exemple d'une souscription à un crédit. Avec le Wallet, il ne sera plus nécessaire de transmettre différents justificatifs de revenus. A leur place, il suffira de partager des attestations électroniques d'attributs, autrement dit la preuve que les revenus dépassent le seuil demandé, sans en dévoiler le montant. Il en résulte moins de données personnelles partagées, mais des preuves numériques fiables, sécurisées et certifiées.

Pour les entreprises, les perspectives sont tout aussi importantes. Dans la banque, l'assurance, l'immobilier, les télécommunications ou le commerce en ligne, le Wallet devrait considérablement simplifier l'entrée en relation client, fluidifier les contrôles d'identité, faciliter certaines obligations KYC (Know Your Customer) et contribuer à réduire les risques de fraude documentaire. Il représente aussi un enjeu de compétitivité, car chaque justificatif demandé, chaque vérification supplémentaire, représente une friction susceptible de décourager un client. En permettant l'échange d'informations fiables et vérifiables, le Wallet contribuera à rendre les parcours numériques plus simples, plus efficaces et plus sûrs.

Dans l'année qui arrive, les pouvoirs publics devront accentuer les efforts de pédagogie auprès du grand public. Pas seulement pour annoncer l'existence du Wallet, mais pour expliquer, avec des exemples simples, ce qu'il permettra de faire, comment il protégera les données personnelles et pourquoi les citoyens auraient intérêt à l'utiliser. Cet effort doit aussi viser les entreprises, qui ont besoin de visibilité sur leurs obligations, de recommandations pratiques pour préparer leurs infrastructures et, surtout, de cas d'usage concrets démontrant la valeur du Wallet au-delà de la conformité. Enfin, les grandes entreprises (banques, assureurs, opérateurs télécoms, plateformes de services) qui disposent de millions de clients et de parcours numériques déjà ancrés dans les habitudes peuvent devenir de puissants accélérateurs d'adoption. Elles aussi peuvent jouer un rôle et participer à l'accompagnement des utilisateurs.

L'Europe dispose d'une occasion de construire une infrastructure d'identité numérique interopérable, encadrée par ses propres règles et moins dépendante des écosystèmes privés dominants. C'est une avancée majeure pour la souveraineté numérique, la protection des données et la sécurisation des échanges en ligne. Il reste désormais à le faire savoir.