À Paris, un logement touché par des infiltrations, des moisissures ou des risques électriques peut être signalé à la mairie. Les démarches commencent auprès du bailleur et se poursuivent, si nécessaire, auprès du service technique de l’habitat.
Paris : logement dégradé, comment alerter la mairie
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Publié le 12 novembre 2026 à 11h09
À Paris, des infiltrations persistantes, des moisissures, une absence de chauffage ou une installation électrique dangereuse peuvent justifier un signalement auprès des services municipaux. Encore faut-il adresser la demande au bon interlocuteur : le service technique de l’habitat reçoit les dossiers relatifs à la salubrité et à la sécurité des immeubles, après une première démarche auprès du propriétaire ou du syndic.
La fiche pratique de la Ville de Paris, actualisée le 9 novembre 2026, précise les situations recevables et les étapes de l’instruction. Elle indique un délai maximal de trois mois pour être recontacté après le signalement, en fonction de l’urgence et des priorités du service. Ce délai concerne l'évaluation du dossier, pas nécessairement la réalisation de travaux.
Solliciter d’abord le propriétaire ou le syndic
Un locataire qui constate une fuite d’eau, une ventilation insuffisante ou des fenêtres fortement dégradées doit d’abord vérifier à qui incombe l’intervention. Lorsque la responsabilité du bailleur est établie, la Ville recommande de lui demander les réparations par écrit. En l’absence de réponse, un courrier recommandé avec accusé de réception permet de conserver une trace de la demande. Dans le parc social, les locataires doivent également contacter leur bailleur en première intention.
Les propriétaires confrontés à des problèmes provenant des parties communes sont invités à saisir leur syndic. Pour éclaircir les obligations de chacun, l’Agence départementale d’information sur le logement de Paris (ADIL 75) propose des conseils juridiques gratuits aux locataires comme aux propriétaires. Cette étape peut notamment aider à distinguer un défaut d’entretien courant d’un désordre relevant du propriétaire.
Signaler un risque en ligne ou par courrier
Lorsque les démarches initiales restent sans effet, le service technique de l’habitat (STH) de la Ville peut examiner le problème. Son champ d’intervention comprend notamment les infiltrations, les défauts d’étanchéité, l’humidité excessive, les fissures, les risques électriques ou liés au gaz, les escaliers dangereux, ainsi que certaines situations d’exiguïté ou d’insuffisance de ventilation.
Deux voies sont indiquées sur la page municipale consacrée à l’habitat indigne. Il est possible d’utiliser le téléservice de signalement des risques dans l’habitat, ou de remplir la fiche de signalement proposée par la Ville et de l’envoyer à : Service technique de l’habitat, 103 avenue de France, 75013 Paris. Cette adresse est exclusivement postale et n’accueille pas le public.
Le signalement doit permettre d’identifier le logement, de joindre son occupant et de décrire les problèmes constatés. La Ville privilégie l’envoi de sa fiche renseignée, qui aide le service à apprécier la nature des risques. Elle met également à disposition un questionnaire d’orientation pour déterminer si la difficulté relève du STH ou d’une autre administration.
Un premier retour sous trois mois, selon l’urgence
La Ville annonce un traitement des signalements dans un délai de trois mois au maximum, en tenant compte de la gravité du problème. Un agent peut alors déterminer si une visite du logement est nécessaire. Lorsqu’une visite a lieu, l’occupant est informé des suites de la procédure. Les relances avant trois mois ne sont généralement pas utiles, précise la collectivité ; au-delà, un suivi peut être demandé via le compte « Mon Paris ».
En cas de danger grave et imminent, comme un risque avéré d’effondrement ou d’incendie, la consigne est différente : la Ville demande d’appeler les pompiers au 18. Un dossier administratif n’est pas la réponse adaptée à une urgence de sécurité.
Certains problèmes relèvent d’autres services : la Ville précise, par exemple, que le STH n’instruit pas les infestations d’insectes, dont les punaises de lit. Pour les désordres entrant dans son champ de compétence, le signalement peut déboucher sur des procédures de mise en sécurité ou de traitement de l’insalubrité. Ces démarches s’inscrivent dans l’action de la brigade parisienne de protection du logement, créée en avril 2026 pour coordonner les contrôles et la défense des droits des occupants.