Julien Hervouet

Imaginez-vous parcourant un site e-commerce, à la recherche du produit parfait. Cependant, à mesure que vous explorez la multitude de pages et d’options proposées, un sentiment de découragement s'installe en vous. La quête est de…

Depuis près de dix ans, les marques et distributeurs, conscients que le contact humain est essentiel à la relation commerciale, déploient des stratégies omnicanales et conversationnelles pour créer dans le monde digital une expérience client...

Cette année encore, les internautes seront nombreux à utiliser Internet pour préparer les fêtes de fin d’année, peut-être même plus qu’auparavant avec les mesures sécuritaires en vigueur. Plus de 30 millions de personnes réaliseront leurs...