Marché de l’optique : pourquoi la carte cadeau reste le grand angle mort des enseignes françaises ?

Sur un marché qui pèse plus de 8 milliards d'euros, les enseignes n'exploitent toujours pas la carte cadeau alors qu'elle est devenue standard dans tous les autres secteurs retail.

Plus de 13 000 magasins, près de 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires annuel, une concentration croissante autour des grandes enseignes et des consommateurs de plus en plus sensibles aux usages omnicanaux : le marché français de l'optique entre dans une nouvelle phase de transformation. Pourtant, un outil devenu incontournable dans la plupart des secteurs du retail reste encore marginal dans les réseaux d'opticiens : la carte cadeau. C'est le constat que formule Global POS, éditeur français spécialisé dans les solutions de paiement omnicanales et les programmes de cartes cadeaux, dans une analyse consacrée aux nouveaux usages du paiement dans l'optique.

Un marché ultra-dense sous pression concurrentielle

Le secteur français de l'optique compte environ 13 300 points de vente, soit l'un des maillages commerciaux les plus denses du retail français, avec près d'un magasin pour 5 000 habitants. Les grandes enseignes captent aujourd'hui environ 75 % du marché, malgré la forte présence d'opticiens indépendants. Les principaux réseaux concentrent l'essentiel de la croissance et des investissements marketing.

Dans le même temps, les enseignes doivent faire face à :

• la montée en puissance des acteurs low-cost ;
• la pression croissante sur les marges ;
• la digitalisation du parcours client ;
• le développement du solaire et des usages lifestyle ;
• la concurrence accrue entre réseaux intégrés, franchises et pure players.

8 milliards d'euros de marché... mais des usages cadeaux quasi absents

Le marché français de l'optique représente désormais plus de 8 milliards d'euros, porté notamment par le vieillissement de la population, le renouvellement des équipements et le développement des segments premium et solaire.

Chaque année, environ 13 à 15 millions de paires de lunettes sont vendues en France. Plus de 7 Français sur 10 portent des lunettes de vue.

Des chiffres fous....pourtant, malgré ce poids économique, la carte cadeau reste quasiment absente des stratégies commerciales des enseignes d'optique, contrairement à la mode, la beauté, le sport ou l'électronique grand public. L'optique reste culturellement associée à un achat médical et remboursé. Pourtant, une partie croissante du marché relève désormais d'une logique d'équipement plaisir, mode ou premium.

Le solaire et le premium changent la donne

Le segment solaire représente déjà près de 500 millions d'euros de chiffre d'affaires en France. Les montures premium, les lunettes sport, les équipements anti-lumière bleue ou les secondes paires participent également à la montée d'un marché davantage orienté expérience et style de vie. Cette évolution ouvre de nouveaux usages :

• les cartes cadeau cagnotte pour financer des équipements premium ou réduire le reste à charge ;
• les opérations de gifting ;
• les programmes fidélité convertibles en crédit cadeau ;
• les cartes cadeaux digitales intégrées aux wallets mobiles.

Les consommateurs offrent déjà des écouteurs premium, des baskets ou des montres connectées. Offrir une participation à une monture haut de gamme ou à un équipement solaire devient de plus en plus cohérent.

Pour Global POS, le sujet dépasse désormais la simple mécanique promotionnelle. La carte cadeau pourrait devenir un outil stratégique pour repositionner l'opticien sur des logiques de marque, d'expérience et de relation client, à l'heure où les enseignes spécialisées cherchent à renforcer leur différenciation.