Acteur majeur du reconditionné sur le web, Back Market fait un pari audacieux : se déployer physiquement à travers l’ouverture de 500 points de vente en France. Une stratégie qui bouscule les codes du e-commerce high tech pour conquérir les consommateurs réticents à l’achat en ligne.
Le reconditionné s’installe en magasin : Back Market lance 500 points de vente
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Published on 27 septembre 2025 16h00
500500 points de vente prévus par Black Market pour vendre ses produits reconditionnés.
Le 18 septembre 2025, l’enseigne emblématique du marché du reconditionné, Back Market, a annoncé l’ouverture prochaine de 500 points de vente physiques en France. Historiquement ancrée sur le web, cette initiative marque une rupture dans la stratégie commerciale du groupe, qui mise sur la complémentarité entre expérience digitale et présence terrain pour démocratiser ses produits électroniques reconditionnés. L’objectif ? Renforcer la confiance des consommateurs et consolider sa position sur un secteur en pleine mutation.
Vers une hybridation du commerce reconditionné
L’univers du reconditionné évolue à grande vitesse. Si les plateformes digitales ont longtemps suffi à porter la croissance du secteur, le besoin de contact physique avec le produit s’impose de plus en plus comme un levier de conversion. C’est dans ce contexte que Back Market, licorne française fondée en 2014, amorce une transition stratégique majeure.
Ainsi, « l’ouverture de 500 points de vente avec un partenaire se prépare pour la fin de l’année », a confirmé Thibaud Hug de Larauze, PDG de Back Market, dans une déclaration relayée par L’Usine Digitale. Ces boutiques permettront aux clients de voir, toucher et tester les produits, un enjeu central dans un univers où la perception de qualité reste souvent liée au neuf.
Selon Boursorama, ces points de vente s’inscrivent dans une logique d’hybridation entre enseigne en ligne et commerce physique. L’objectif affiché est clair : combiner la confiance d’un achat en magasin avec la compétitivité des prix du web. Back Market collabore d’ailleurs avec des distributeurs partenaires déjà implantés pour accélérer le déploiement.
Une réponse à la demande des consommateurs
La stratégie de Back Market répond à un besoin exprimé depuis plusieurs années : rendre le reconditionné plus accessible et plus crédible aux yeux du grand public. En avril, une étude commandée par l’enseigne montrait que plus de 75 % des Français avaient déjà réparé un appareil électronique pour le conserver plus longtemps, preuve d’un changement de mentalité vers des produits plus durables.
Dans cette logique, l’ouverture de magasins physiques n’est qu’une première étape. Une filiale spécialisée dans la réparation va également voir le jour en France avant de s’étendre à l’échelle européenne. Cette démarche s’inscrit dans la volonté des fondateurs de « faire grandir l’économie circulaire dans les biens de consommation électroniques », selon les propos rapportés par L’Usine Digitale.
D’après Clubic, cette offensive physique vise aussi à capter une clientèle encore réticente au tout-digital. « Le marché du reconditionné doit franchir une nouvelle étape de confiance », a affirmé un porte-parole de Back Market, soulignant l’importance du contact humain dans la décision d’achat.
Une expansion à l’échelle internationale
La volonté d’implanter des points de vente ne se limite pas au territoire français. En parallèle, Back Market prévoit d’ouvrir un magasin à New York, où la demande hors-ligne croît rapidement, notamment sous l’effet de politiques tarifaires dissuasives sur les produits neufs. L’enseigne, déjà présente dans 17 pays, montre ainsi ses ambitions mondiales.
Cette croissance s’appuie sur une structure désormais robuste. Avec environ 700 salariés et une valorisation actuelle estimée à 5,1 milliards d’euros, l’entreprise semble avoir surmonté la crise de 2022 qui avait conduit à un plan de départ. Elle s’inscrit désormais dans une logique de diversification, à la fois sur les produits, les canaux de vente et les services associés.
« Nous voulons rapprocher le reconditionné des consommateurs en leur offrant une expérience physique, en plus du web », a déclaré un représentant de la marque à Capital, illustrant la volonté de Back Market de devenir une référence omnicanale sur le marché du reconditionné.