Une nouvelle vague de démarchage téléphonique frauduleux se propage en France en se faisant passer pour Enedis. Derrière des discours bien rodés et un vocabulaire technique crédible, des escrocs cherchent à soutirer des données bancaires ou personnelles à des particuliers, en exploitant la confusion persistante entre gestionnaire de réseau et fournisseur d’électricité.
Arnaque : Enedis met en garde ses clients contre de faux appels
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Published on 3 février 2026 9h46
38,8 MILLIONSNombre de clients raccordés au réseau public d’électricité géré par Enedis en France.
Le phénomène n’est pas nouveau, mais il prend de l’ampleur. Face à la recrudescence de signalements, Enedis a décidé d’alerter officiellement ses clients. L’entreprise publique, qui gère le réseau de distribution d’électricité sur la quasi-totalité du territoire, dénonce une usurpation d’identité de plus en plus sophistiquée, capable de tromper même des usagers avertis. L’objectif est clair : mettre fin à une arnaque qui repose avant tout sur la méconnaissance du rôle réel d’Enedis.
Une arnaque fondée sur la confusion autour d’Enedis
Dans un communiqué diffusé fin janvier, Enedis alerte sur une « nouvelle vague de démarchages frauduleux » utilisant son nom et celui de prétendus partenaires. L’entreprise rappelle un point essentiel souvent ignoré par les consommateurs : Enedis n’est pas un fournisseur d’énergie. Elle ne vend aucun contrat d’électricité, ne propose aucune offre commerciale et ne démarche jamais les particuliers pour modifier leur abonnement.
Selon Enedis, les fraudeurs contactent leurs cibles par téléphone, parfois par courriel, en se présentant comme des agents du gestionnaire de réseau. Ils évoquent des motifs techniques, des contrôles à venir, voire des anomalies sur l’installation électrique. Le discours est volontairement alarmant, afin de pousser l’interlocuteur à agir rapidement, sans prendre le temps de vérifier l’information.
Dans son communiqué, Enedis est catégorique : « Enedis ne réalise aucun démarchage commercial, que ce soit par téléphone ou à domicile ». Toute sollicitation de ce type doit donc être considérée comme suspecte.
Des appels frauduleux conçus pour soutirer des données sensibles
L’enjeu de ces faux appels ne se limite pas à une simple tentative de prise de contact. Comme le rapporte la presse spécialisée, certains fraudeurs cherchent à obtenir directement des informations sensibles, en particulier des coordonnées bancaires. Sous couvert de régularisation administrative ou de mise à jour du dossier client, ils demandent un RIB, un numéro de carte bancaire ou des informations personnelles permettant ensuite de commettre des fraudes financières.
Enedis insiste également sur un autre point clé : « Aucune information bancaire n’est demandée par Enedis par téléphone, par e-mail ou lors d’une visite ». Là encore, la règle est absolue. Toute demande de ce type constitue un signal d’alerte immédiat.
Le stratagème repose sur un mélange de termes techniques, de références au compteur Linky ou à de prétendues obligations réglementaires. Cette mise en scène crédible explique pourquoi certains particuliers, y compris des consommateurs prudents, peuvent se laisser piéger.
Pourquoi cette arnaque fonctionne encore
Si l’arnaque persiste, c’est aussi parce que le fonctionnement du secteur de l’énergie reste flou pour une partie du public. Beaucoup assimilent encore Enedis à un fournisseur, alors que son rôle est strictement technique. Cette confusion offre un terrain idéal aux fraudeurs, qui exploitent la notoriété de l’entreprise pour donner du poids à leur discours.
Dans son alerte, Enedis rappelle que toute intervention réelle sur le réseau fait l’objet d’un rendez-vous préalable ou d’un avis de passage, sauf situation d’urgence liée à un danger électrique. Aucune intervention imprévue ne doit donner lieu à une demande de paiement ou à la transmission d’informations confidentielles.
La vigilance, seule protection efficace contre l’arnaque
Face à cette multiplication de faux appels, Enedis appelle les particuliers à adopter des réflexes simples mais déterminants. En cas de doute, la meilleure solution reste de raccrocher et de contacter directement le service client officiel. L’entreprise rappelle que ses équipes sont joignables via des numéros identifiés et que toute démarche authentique peut être vérifiée.
Au-delà du cas Enedis, cette alerte illustre un phénomène plus large : la professionnalisation des arnaques par démarchage téléphonique, de plus en plus ciblées et crédibles. La prudence reste donc la seule véritable barrière contre ces tentatives de fraude.