Face à la recrudescence d’arnaques par mail, SMS ou courrier, l’Assurance maladie déploie depuis le 26 septembre 2025 une nouvelle méthode de communication. Désormais, chaque assuré reçoit un e-mail tous les dix jours pour signaler un remboursement, un dispositif qui entend à la fois renforcer la vigilance et compliquer la tâche des fraudeurs.
L’Assurance maladie va vous spammer de mails pour la bonne cause
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Published on 29 septembre 2025 9h20
628 MILLIONS €En 2024, 628 millions d’euros de paiements indus ont été stoppés
Le vendredi 26 septembre 2025 marque un tournant dans la stratégie numérique de l’Assurance maladie. Consciente de l’ampleur des arnaques qui exploitent sa notoriété, l’institution instaure un système d’e-mails réguliers. Chaque notification rappelle qu’un remboursement a été enregistré, sans indiquer le montant, et renvoie directement vers le compte ameli.
Assurance maladie : un courriel tous les dix jours pour limiter les arnaques
Le mécanisme repose sur une fréquence fixe : un e-mail est envoyé « tous les dix jours » lorsqu’un paiement a été effectué, selon le HuffPost. Cette communication volontairement épurée ne mentionne ni somme ni données bancaires, réduisant ainsi la capacité des arnaqueurs à se greffer sur des contenus crédibles. Chaque assuré est invité à ouvrir son compte ameli, espace unique où figurent les informations de remboursement.
L’Assurance maladie justifie ce virage par un double objectif. Il s’agit d’une part de sensibiliser au coût réel de la santé, alors que la Sécurité sociale affichait 13,8 milliards d’euros de déficit en 2024 et que plus de 600 millions d’euros sont dépensés chaque jour. D’autre part, la mesure permet d’amplifier la vigilance collective. « Informer sans culpabiliser et renforcer la vigilance », a résumé Marc Scholler, directeur délégué de l’Assurance maladie, à TF1 Info.
Fraudes en hausse : la communication devient une arme de prévention
La progression des escroqueries est spectaculaire. En 2024, 628 millions d’euros de paiements indus ont été stoppés, soit une hausse de 35 % par rapport à 2023, selon le HuffPost. Dans le détail, 52 % des fraudes sont commises par des assurés mais ne représentent que 18 % des montants, quand 27 % proviennent de professionnels de santé et concentrent 68 % des sommes. D’où la nécessité de multiplier les contrôles citoyens. « Donner ce pouvoir d’alerte aux assurés, c’est multiplier les yeux et les voix capables d’identifier plus tôt les fraudes », a insisté Marc Scholler.
Le nouveau mail s’inscrit donc dans une stratégie globale : encourager les signalements d’actes fictifs ou de remboursements suspects. L’outil est simple : cliquer sur « signaler un remboursement suspect » dans le chatbot ameli, puis remplir le formulaire en ligne.
Arnaques : les faux courriers et faux appels de l’Assurance maladie se multiplient
Si l’accent est mis sur l’e-mail, c’est que les escroqueries se diversifient. Ameli avertit qu’elles passent aussi par des courriers déposés dans les boîtes aux lettres, parfois avec un QR code prétendument urgent, comme l’indique le site ameli.fr. Ces documents visent à inciter les assurés à scanner pour « confirmer leurs droits », une pratique purement frauduleuse. De la même manière, des campagnes de mails frauduleux, lancées en juin 2025, ciblaient les entreprises et réclamaient des pièces d’identité ou des RIB, ce que les caisses ne demandent jamais.
L’Assurance maladie détaille aussi les canaux légitimes pour distinguer la fraude : expéditeurs officiels se terminant par @ameli.fr ou @assurance-maladie.fr, appels uniquement depuis le 36 46 ou le 01 78 85 70 03, SMS authentiques émis par le 38663 commençant par « ASSURANCE MALADIE ». Elle insiste : aucune demande d’identifiants, de coordonnées bancaires ni de données médicales ne sera jamais faite par mail ou SMS.