La réouverture de MaPrimeRénov’, censée redonner un souffle à la rénovation énergétique en France, s’est transformée en un fiasco numérique. Entre bugs informatiques, saturation de la plateforme et reports des aides jusqu’en 2026, l’outil de l’Anah multiplie les défaillances, semant inquiétude et colère chez les ménages et les professionnels du bâtiment.
MaPrimeRénov’ en panne : l’Anah contrainte de suspendre la plateforme
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Published on 3 octobre 2025 6h21
3,6 MILLIARDS €Le budget de 3,6 milliards d’euros est maintenu pour MaPrimeRenov
Le 2 octobre 2025, la plateforme MaPrimeRénov’ a de nouveau sombré dans la panne après une tentative de relance très attendue. Conçu comme le principal dispositif public d’aide à la rénovation énergétique, ce guichet en ligne, géré par l’Anah (Agence nationale de l’habitat), a accumulé les dysfonctionnements techniques et les retards administratifs.
MaPrimeRénov’ : Quand l’ouverture tourne au bug généralisé
La réouverture du site monprojet.anah.gouv.fr, après trois mois de fermeture, devait marquer un tournant. Mais dès les premières heures, le système a cédé sous la pression d’une fréquentation massive. D’après l’AFP, la plateforme a enregistré près de 150 000 connexions en deux heures, soit dix fois plus que la normale. Résultat : blocages, pages d’erreur et impossibilité pour la majorité des usagers de déposer un dossier.
Face à la situation, l’Anah a reconnu une « anomalie technique » et a immédiatement mis la plateforme en maintenance.Selon Les Échos, l’État n’a pas anticipé l’ampleur de la demande et n’a pas dimensionné l’outil numérique en conséquence.
Des conséquences lourdes pour les dossiers et les ménages
Les blocages informatiques ont des répercussions immédiates sur les foyers qui comptaient sur cette aide pour financer leurs travaux. Selon Boursorama, des dizaines de milliers de ménages attendent encore le versement de leurs aides. De plus, plusieurs milliers de dossiers sont aujourd’hui bloqués dans les limbes numériques.
Au-delà des chiffres, le sentiment de découragement s’installe. Le site L’Infodurable rapporte que de nombreux dossiers déposés en 2025 ne seront traités qu’en 2026, faute d’enveloppe budgétaire et en raison des retards. L’organisation professionnelle du bâtiment alerte sur un risque d’« embolie » du système, pouvant entraîner un découragement massif des particuliers.
En parallèle, le ministère de la Transition écologique a confirmé que seuls 13 000 dossiers pourront être acceptés pour 2025, un chiffre très inférieur aux attentes. Les ménages modestes, qui comptent le plus sur ces aides, sont directement touchés. D’autant que le plafond de subvention maximale pour ces foyers a été réduit de 63 000 à 32 000 euros, limitant encore davantage leur capacité à financer des rénovations complètes.
Un risque d’échec systémique pour MaPrimeRénov’
L’impact dépasse le simple dysfonctionnement informatique. Selon les données officielles, 71 828 rénovations d’ampleur avaient déjà été validées en 2025, alors que la cible initiale était fixée à 62 000. Ce dépassement a épuisé rapidement l’enveloppe de 3,6 milliards d’euros, allouée pour l’année, selon le ministère.
Ce dépassement budgétaire conjugué aux bugs techniques provoque un effet domino : les dossiers déposés après septembre 2025 ne seront pas traités avant 2026 et les professionnels craignent que le budget 2026 soit déjà absorbé par ces dossiers en attente.