Dans le calme de janvier, un détail pourrait coûter cher à des millions de consommateurs, l’oubli de leur cagnotte fidélité. Plusieurs enseignes majeures s’apprêtent à annuler les euros ou points non utilisés en 2025. Une simple négligence pourrait effacer des avantages durement accumulés.
Cartes de fidélité : des dizaines d’euros perdus dès fin janvier
By
Published on 27 janvier 2026 16h30
87%87 % des Français possèdent au moins une carte de fidélité, mais une part importante des avantages cumulés échappe chaque année à leur vigilance.
Le mois de janvier 2026 marque une étape clé pour les porteurs de cartes de fidélité. En cette période de transition calendaire, de nombreuses chaînes commerciales déclenchent la remise à zéro annuelle de leurs programmes. Concrètement, cela signifie que les sommes engrangées l’an passé, si elles n’ont pas été débitées à temps, risquent d’être purement et simplement perdues.
Les consommateurs face à l’échéance de janvier : une urgence discrète mais coûteuse
Ce début d’année constitue un point de bascule pour les titulaires de cartes de fidélité. À cette date, des millions d’euros dorment encore sur les comptes fidélité des Français, sans qu’ils en aient toujours conscience. Selon RTL, chez Auchan ou Picard, les cagnottes fidélité doivent être entièrement utilisées avant le 31 janvier 2026, faute de quoi elles sont effacées.
DNA rappelle que près de 87 % des Français détiennent au moins une carte de fidélité. Pourtant, environ 25 à 30 % des montants cumulés ne sont jamais consommés. Un simple oubli de connexion à une application ou un passage à la caisse sans identification peut suffire à tout perdre. Les consommateurs sont nombreux à découvrir trop tard que leur cagnotte a expiré, souvent par méconnaissance des conditions ou en raison de montants jugés insuffisants pour motiver un achat.
Auchan, Picard, Carrefour : des programmes à échéance stricte dès fin janvier
Certaines enseignes appliquent des délais stricts. Auchan, via son programme Waaoh, précise que les euros collectés entre le 1er janvier et le 31 octobre 2025 expirent le 31 janvier 2026. Picard, quant à lui, fonctionne selon un cycle annuel décalé, où les points fidélité cumulés en 2025 sont valides jusqu’à fin janvier 2026.
D’autres enseignes comme Carrefour et Intermarché optent pour une échéance légèrement plus lointaine. Les deux groupes autorisent l’utilisation des avantages fidélité jusqu’au 28 février 2026, avec une expiration automatique au 1er mars 2026. Quant à Monoprix, l’année fidélité est fractionnée : les points acquis entre janvier et octobre 2025 devaient être utilisés avant le 31 décembre 2025. Les points obtenus après cette période restent valables jusqu’à la fin de l’année 2026.
D’autres enseignes misent sur l’activité plutôt que sur l’échéance
Certaines enseignes adoptent une stratégie plus souple : pas de date fixe, mais une contrainte liée à l’usage actif de la carte. C’est notamment le cas de E.Leclerc, où la cagnotte reste utilisable tant que la carte est activée au moins une fois tous les 14 mois. Si ce délai est dépassé sans transaction, les avantages disparaissent.
Le groupe U applique une logique proche. Les euros ou points fidélité sont conservés à condition que la carte soit utilisée au moins une fois tous les 13 mois. Ces modalités, bien que plus flexibles, peuvent se révéler tout aussi pénalisantes pour les consommateurs occasionnels. Même dans les cas où les cagnottes semblent pérennes, l’oubli d’un simple passage en caisse ou l’absence de connexion au compte fidélité peut suffire à tout remettre à zéro.
Une logique commerciale… et comptable
La remise à zéro des cagnottes n’est pas qu’un levier marketing. Pour les distributeurs, elle représente aussi un ajustement comptable annuel. Selon Le Parisien, ces mécanismes permettent aux enseignes de clôturer leurs exercices financiers et de réactiver la consommation sur une période réputée calme.
Au-delà du déclenchement d’achats, l’objectif est aussi de maîtriser les engagements financiers liés aux avantages fidélité. Pour les consommateurs réguliers, le gain potentiel est loin d’être négligeable. Le Parisien estime que les clients peuvent accumuler en moyenne 20 à 30 euros par enseigne, parfois davantage selon leur fréquence d’achat. Des montants que peu de foyers peuvent se permettre de perdre par inadvertance.