Le gel des tarifs des complémentaires santé en 2026 devait protéger les assurés face à l’inflation. Pourtant, malgré la loi, de nombreuses mutuelles continuent d’augmenter leurs cotisations. Face à ces pratiques jugées illégales, UFC-Que Choisir monte au front, dénonce les dérives et fournit aux consommateurs des outils pour obtenir le remboursement des hausses contestées.
Mutuelle : l’UFC appelle les consommateurs à agir contre les hausses illégales
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Published on 22 janvier 2026 6h13
25%En trois ans, les cotisations de mutuelle ont progressé de plus de 25 %
La loi de financement de la Sécurité sociale a instauré un gel strict des tarifs des complémentaires santé. L’objectif était clair : protéger le consommateur dans un contexte d’inflation persistante. Pourtant, sur le terrain, les hausses continuent. C’est dans ce climat tendu que l’UFC-Que Choisir intervient, critique ouvertement les pratiques des mutuelles et appelle les assurés à agir pour faire valoir leurs droits.
Mutuelle : un gel des tarifs inscrit dans la loi mais contesté dans les faits
Le principe du gel des tarifs des complémentaires santé pour 2026 est sans ambiguïté. La loi prévoit que toute mutuelle doit maintenir ses cotisations au niveau de 2025. Cette mesure s’inscrit dans un équilibre global : en contrepartie d’une contribution exceptionnelle d’environ un milliard d’euros demandée aux organismes complémentaires, l’État a imposé un gel afin d’éviter une nouvelle hausse pour le consommateur. En théorie, le dispositif devait freiner une spirale inflationniste déjà lourde pour les ménages.
Or, dans les faits, de nombreux assurés ont reçu des appels de cotisations intégrant une augmentation. Selon les informations publiées par l’UFC-Que Choisir, certaines mutuelles justifient ces hausses par des arguments périphériques : évolution du risque, vieillissement de la population, revalorisation des soins. Toutefois, l’association rappelle que ces explications ne peuvent prévaloir sur la loi. Toute hausse de tarif en 2026, même indirecte, est considérée comme illégale.
La critique de l’UFC-Que Choisir est d’autant plus virulente que les chiffres sont éloquents. En trois ans, les cotisations de mutuelle ont progressé de plus de 25 %, dont environ 7 % sur la seule année 2025, selon les données rendues publiques par l’association. Dans ce contexte, le gel devait constituer un répit. Pour l’UFC-Que Choisir, le non-respect de cette règle fragilise la confiance et met en cause la responsabilité sociale des mutuelles.
Hausse des prix des mutuelles : ce que dénonce l’UFC-Que Choisir
L’UFC-Que Choisir adopte un ton combatif. L’association de consommateurs estime que certaines mutuelles profitent de la complexité du système pour imposer des hausses discrètes. Elle critique notamment la stratégie consistant à modifier des garanties ou des options pour justifier un tarif plus élevé, alors même que la loi impose un gel global. Pour l’organisation, ces pratiques brouillent la lisibilité pour le consommateur et vident le gel de sa substance.
Sur son site, l’UFC-Que Choisir souligne également un déséquilibre structurel. Les frais de gestion des mutuelles représenteraient en moyenne près de 20 % des cotisations, contre environ 4 % pour la Sécurité sociale. Cette comparaison nourrit la critique : selon l’association, avant d’augmenter les tarifs, les mutuelles devraient d’abord rationaliser leurs coûts internes. Le consommateur, déjà fragilisé par l’inflation, ne peut pas être la variable d’ajustement permanente.
Cette dénonciation s’accompagne d’un message clair : le gel des tarifs n’est pas une option mais une obligation légale. L’UFC-Que Choisir rappelle que la loi s’applique à toutes les complémentaires santé, sans exception. Elle insiste aussi sur un point crucial : même si un échéancier a été envoyé avant la promulgation définitive du texte, la mutuelle est tenue de régulariser la situation.
Mutuelle : comment l’UFC-Que Choisir aide les consommateurs à se faire rembourser
Comme toujours, l’association UFC-Que Choisir se positionne comme un acteur d’accompagnement. L’association met à disposition des consommateurs une lettre type spécialement conçue pour contester une hausse de tarif en 2026. Ce document, rédigé par des juristes, permet à chaque assuré de rappeler à sa mutuelle l’existence du gel légal et d’exiger son application. L’objectif est simple : donner au consommateur un levier concret, sans qu’il ait besoin de maîtriser les subtilités juridiques.
L’association de défense des consommateurs encourage explicitement les assurés à demander la régularisation, voire le remboursement des sommes indûment prélevées. Selon l’association, lorsque la hausse est illégale, la mutuelle doit restituer les montants perçus en trop. Cette position s’appuie sur le droit de la consommation et sur le principe du respect strict de la loi. Pour le consommateur, l’enjeu est financier mais aussi symbolique : faire valoir ses droits face à un acteur puissant. L’UFC-Que Choisir insiste sur la vigilance. Elle appelle chaque consommateur à vérifier attentivement son contrat de mutuelle, à comparer les montants et à ne pas hésiter à contester.