Retraite : des rendez-vous gratuits pour vérifier vos cotisations

Retraite : des carrières de plus en plus complexes à reconstituer

Les carrières se fragmentent et se complexifient. Suite d’employeurs, périodes de chômage, congés parentaux, formations, reconversions ou encore mobilités géographiques : les parcours ne suivent plus la linéarité d’autrefois. Cette évolution a un impact direct sur la constitution des droits à la retraite, souvent éparpillés entre plusieurs organismes. Or, pour que le versement de la pension se fasse sans retard, il est essentiel que toutes les périodes de cotisation soient correctement enregistrées. L’Agirc-Arrco constate qu’environ 20% des dossiers de retraite sont déposés après le délai recommandé de cinq mois avant la date de départ. Ces dossiers tardifs nécessitent fréquemment des compléments de justificatifs, ce qui retarde le traitement. Dans ce contexte, l’organisme souhaite inciter les assurés à faire le point bien avant l’échéance.

Le dispositif des « Rencontres retraite » répond précisément à ce besoin. Pendant six jours, du 1ᵉʳ au 6 décembre 2025, les futurs retraités pourront s'entretenir avec un conseiller par téléphone ou dans l’un des 600 points d’accueil répartis sur le territoire. Ces entretiens, d’une trentaine de minutes, permettront de vérifier la cohérence du relevé de carrière, de repérer les éventuelles périodes manquantes et d’obtenir une estimation de la pension en fonction de la date de départ envisagée. François-Xavier Selleret, directeur général de l’Agirc-Arrco, résume la philosophie de cette initiative : « Avec cette première édition des 'Rencontres retraite', nous réaffirmons notre engagement à informer et à accompagner les assurés dans la préparation de leur future retraite. Grâce à la mobilisation de nos conseillers, chacun peut trouver une réponse adaptée à ses besoins ». Selon lui, cette campagne vise à donner à chaque salarié les moyens de maîtriser son parcours avant le passage à la retraite, une étape souvent perçue comme complexe.

Cette opération d’envergure représente un effort exceptionnel. En une semaine, l’Agirc-Arrco proposera trois fois plus d’entretiens qu’à l’accoutumée. Ces 25.000 rendez-vous viendront s’ajouter aux quelque 400.000 entretiens organisés gratuitement chaque année par le régime de retraite complémentaire. Les inscriptions, qui seront prochainement ouvertes, permettront aux participants de choisir un créneau entre 8h30 et 18h. Les échanges pourront se dérouler en métropole comme dans les départements et régions d’outre-mer — Guadeloupe, Guyane, Martinique et La Réunion — où l’organisme souhaite renforcer sa présence.

Un enjeu d’anticipation collective

Pour l’Agirc-Arrco, cette initiative est aussi un moyen de rappeler la nécessité d’une anticipation collective. Environ 850.000 personnes déposent chaque année une demande de retraite en France. La vérification précoce des données permet non seulement d’éviter les retards de paiement, mais aussi de limiter les litiges et les allers-retours administratifs. Le dispositif vient donc compléter les outils numériques déjà mis à disposition des assurés, comme le simulateur de pension et le relevé de carrière en ligne, mais il répond à une demande croissante d’accompagnement humain. Les conseillers formés à la réglementation de la retraite complémentaire peuvent en effet expliquer les dispositifs parfois méconnus, tels que la retraite progressive ou le cumul emploi-retraite.

Ces « Rencontres retraite » interviennent à un moment charnière. Depuis la réforme de 2023, qui a repoussé progressivement l’âge légal de départ à 64 ans, de nombreux salariés cherchent à mieux comprendre l’impact des nouvelles règles sur leur situation. Selon les données communiquées par l’Agirc-Arrco, environ 14 millions de retraités perçoivent aujourd’hui une pension complémentaire chaque mois, tandis que 27 millions de salariés cotisent au régime à travers 1,8 million d’entreprises adhérentes. Le montant total annuel des allocations versées atteint près de 90 milliards d’euros, ce qui en fait un pilier incontournable du système français de retraite.

Mieux comprendre, mieux préparer

Ce poids financier s’accompagne d’un impératif de fiabilité des données. Chaque erreur ou omission sur un relevé peut se traduire par une perte de droits. « Anticiper son départ à la retraite est une démarche essentielle qui mérite d’être accompagnée », insiste François-Xavier Selleret. Selon lui, les Rencontres retraite ne sont pas seulement un outil de vérification, mais aussi un moyen de pédagogie : mieux comprendre son relevé, son calcul de points, les dispositifs de transition ou encore les conditions du cumul emploi-retraite. L’Agirc-Arrco veut ainsi renforcer la confiance des assurés dans la gestion de leur carrière.

Au-delà des chiffres, l’opération traduit une volonté d’humaniser la relation avec les futurs retraités. Ces rendez-vous personnalisés s’adressent à des personnes souvent inquiètes à l’approche de la dernière étape de leur vie professionnelle. Beaucoup ignorent encore que le régime complémentaire peut corriger des anomalies plusieurs années avant le départ, à condition d’en faire la demande. D’autres découvrent, à travers ces entretiens, qu’ils peuvent bénéficier de droits supplémentaires non comptabilisés, par exemple en cas de périodes de chômage ou de congé parental. Pour l’organisme, ces entretiens sont donc un investissement dans la qualité du service rendu : un moyen d’assurer la continuité du versement des pensions sans heurts administratifs.

Le dispositif s’inscrit dans une stratégie plus large d’amélioration du parcours client. Ces dernières années, l’Agirc-Arrco a engagé un vaste chantier de modernisation pour offrir des services plus personnalisés, accessibles en ligne et à coût maîtrisé. Le régime, fondé sur les principes de répartition et de solidarité intergénérationnelle, reste piloté par les partenaires sociaux, garants d’un équilibre entre efficacité économique et accompagnement social. Avec ces « Rencontres retraite », il montre que l’innovation dans la gestion des retraites peut aussi passer par la proximité humaine.

Vers une culture de l’anticipation

Du côté des assurés, la demande est bien réelle. Le vieillissement de la population, conjugué à la diversité croissante des carrières, rend les démarches de fin d’activité plus techniques. Selon les spécialistes de la protection sociale, chaque situation nécessite désormais un accompagnement individualisé : durée d’assurance, âge de départ, cumul de trimestres, validation de périodes à l’étranger… autant de paramètres à vérifier pour éviter les mauvaises surprises. Dans ce contexte, les Rencontres retraite offrent un cadre concret et rassurant pour aborder ces questions avec un expert.

En organisant cette campagne à grande échelle, l’Agirc-Arrco espère aussi sensibiliser un public plus large à la culture de l’anticipation. Le régime rappelle qu’il est possible de consulter son relevé de carrière à tout moment sur son espace personnel, et qu’une vérification régulière permet d’éviter bien des désagréments au moment du départ. Les assurés qui auront participé à ces entretiens repartiront avec une vision plus claire de leur parcours, des actions à entreprendre et des perspectives financières associées à leur retraite complémentaire.

Ainsi, derrière l’aspect administratif de l’opération se dessine un enjeu de société : celui d’une transition vers la retraite plus fluide, plus transparente et mieux accompagnée. À travers les « Rencontres retraite », l’Agirc-Arrco ambitionne de replacer la pédagogie et le dialogue au cœur du système, pour que la retraite ne soit plus un saut dans l’inconnu, mais une étape préparée et maîtrisée.