SignalConso : l’application se met à l’anglais pour les Jeux olympiques de Paris

SignalConso, un soutien pour les touristes en visite en France

Trois ans après la création du site Internet SignalConso par la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF), une application a vu le jour en mai 2023, rencontrant un succès fulgurant. En effet, cette dernière a été téléchargée 110.000 fois en seulement quelques mois. Initialement conçue pour les consommateurs français, elle permet de signaler différents problèmes liés à la consommation tels que les pratiques commerciales trompeuses, les problèmes d'achat ou encore des questions sur les droits des consommateurs. Face à son essor rapide, les autorités françaises ont perçu l'opportunité d'étendre son utilité pour les Jeux olympiques de Paris.

À cet effet, une traduction en anglais sera disponible dès l’automne 2023, croit savoir Le Parisien. De plus, un onglet spécifique « Jeux olympiques » sera intégré, offrant aux touristes un accès rapide à des informations essentielles. En cas d'arnaques ou de litiges avec des commerçants, l'application fournira des réponses immédiates et des contacts utiles.

Valorisation et promotion internationale

L'importance de cet outil n'est pas à négliger, surtout avec l'arrivée massive de 15 à 20 millions de touristes attendus à Paris pour les Jeux. L'application sera donc largement valorisée pour assurer sa visibilité auprès des visiteurs étrangers. Pour ce faire, elle sera référencée sur divers sites tels que les ambassades, le site officiel des Jeux olympiques ainsi que dans les aéroports. Un QR code sera également disponible, permettant un téléchargement facile et rapide de l'application.

Le processus reste simple : lorsqu'un problème est signalé, la DGCCRF l'enregistre puis le transmet au professionnel concerné. Si une solution n'est pas trouvée ou en cas de fraude majeure, des mesures peuvent être prises. Cette initiative traduit l'engagement de la France à offrir une expérience sécurisée et agréable à tous les visiteurs durant cet événement d'envergure mondiale.